وتمرکز خود را بر ارایه با صرفه وحمایت از خدمات فناوری اطلاعاتی با ویژگی های کیفی وعملکردی که نیاز های کاری مشتری را تامین کند قرار داده است. هدف این کارت های جیبی راهنمایی کاربر در جریان فرایند های مدیریت خدمات پشتیبانی وارایه خدمات است . این کارتها با نگاهی سریع اهداف فرایند ها فعالییت های کلیدی که باید مدیریت شوند وبرخی شاخص های کلیدی عملکرد را برای اهداف ارزیابی فرایند ها می نمایانند.پایگاه داده های مدیریت پیکر بندی به عنوان یک مرکز تبادل اطلاعات بین فرایند ها می نمایانند. پایگاه داده های مدیریت پیکربندی به عنوان یک مرکز تبادل اطلاعات بین فرایند ها عمل میکند .نقاطی تحت عناوین((درون داد)) ((برون داد)) ((منابع)) و((دریافتگران)) را نباید به عنوان فهرست جامع در نظر گرفت.کارت هایی که تحت عنوان فهرست هایی جامع در نظر گرفت .کارت هایی که تحت عنوان ((کلید های شما برای موفقیت)) قرار دارند دارای اطلاعاتی هستند که شما برای درک بنیادین مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به آنها نیاز دارید.